Aller au contenu
Un peu d'aide, une vraie conversation

Nous sommes là pour vous aider.

Une question sur un avis, votre entreprise ou votre compte ? Trouvez une réponse ci-dessous ou envoyez-nous un message.

Envoyez-nous un message

Nous vous répondrons sous 48 heures.

Complétez ensuite un CAPTCHA avant l'envoi de votre message.

Pour bien commencer

Questions fréquentes

Quelques réponses sur le fonctionnement de StellarOpinion.

Comment publier un avis ?

Ouvrez le profil de l'entreprise et choisissez Rédiger un avis. Partagez une expérience réelle, complétez le CAPTCHA et confirmez votre adresse e-mail. Un seul avis par personne et par entreprise est autorisé ; les avis rémunérés ou récompensés sont interdits.

Règles relatives aux avis
Puis-je modifier ou faire supprimer mon avis ?

Vous pouvez demander une modification ou une suppression via le lien de l'e-mail de vérification ou en nous contactant. Si vous ne retrouvez pas l'e-mail, indiquez dans votre message le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail utilisée pour rédiger l'avis.

Modification et suppression
Qui peut voir mon avis et mon adresse e-mail ?

Votre nom, le texte de votre avis et votre note sont publics et peuvent apparaître dans les moteurs de recherche. Nous ne publions pas votre adresse e-mail ni votre adresse IP. L'entreprise évaluée peut voir votre adresse e-mail dans son portail pour vous reconnaître comme client.

Politique de confidentialité
D'où proviennent les évaluations des entreprises ?

StellarOpinion combine les avis publiés sur la plateforme avec des évaluations provenant de sources indépendantes sur Internet. Le total d'un profil peut donc inclure des avis qui ne sont pas affichés individuellement sur StellarOpinion.

À propos de la plateforme
Pourquoi mon entreprise possède-t-elle déjà un profil ?

Les profils d'entreprise peuvent être créés à partir d'informations publiques, avant même d'être revendiqués. Si des informations sont incorrectes, envoyez-nous le lien du profil et les corrections nécessaires.

Informations publiques sur les entreprises
Est-il gratuit de revendiquer un profil d'entreprise ?

Oui. Les entreprises peuvent revendiquer gratuitement leur profil, gérer leurs informations, répondre aux avis, les signaler et inviter leurs clients. Le portail propose aussi des widgets pour afficher les notes et les avis sur votre site.

Pour les entreprises
Une entreprise peut-elle supprimer un avis négatif ?

Une entreprise ne peut pas acheter, masquer ou faire supprimer un avis simplement parce qu'il est négatif. Elle peut le signaler dans son portail s'il semble contraire aux règles. Nous examinons les signalements ; une opinion négative honnête peut rester publiée.

Signalement des avis