Ich wandte mich an die Stadtwerke Velbert, da ich Hilfe bei einer Störung brauchte. Leider war der Kundenservice nicht erreichbar und die angegebene E-Mail blieb unbeantwortet. Trotz der Versprechungen fühlte ich mich alleingelassen. Auch die Infos zu Tarifänderungen waren unklar und nicht hilfreich. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, die ich nicht empfehlen kann.
Die Kontaktaufnahme verlief chaotisch, ich erhielt keine Hilfe, enttäuschend und frustrierend.
Ich benötigte Hilfe beim Anbieterwechsel, aber das Kundencenter war mittwochs geschlossen. Es blieb mir nichts übrig. Enttäuscht.
Ich benötigte dringend Hilfe, da mein Wasseranschluss defekt war und ich die Stadtwerke kontaktierte. Leider war das Kundencenter mittwochs geschlossen, und ich konnte niemanden erreichen. Es gab nicht einmal eine Information über alternative Kontaktmöglichkeiten. Stattdessen musste ich einen ganzen Tag warten, was zu Erschwernissen führte. Enttäuschend und wenig kundenorientiert.
Ich benötigte Unterstützung bei einem Stromausfall. Der Kundenservice war äußerst langsam und unhilfreich, das war enttäuschend.